¿Que es la mediación?
La mediación es un modelo de resolución de conflictos y también es un proceso de comunicación que se caracteriza principalmente por ser voluntario, confidencial y flexible. El propósito de la mediación es ser un espacio de confianza y colaboración en donde los partes en conflicto, con el acompañamiento de un facilitador, construyen por si mismos de una manera cooperativa soluciones que los beneficien de manera equitativa. En este proceso al tercero ajeno a la controversia se le denomina mediador o facilitador y es quien propicia una comunicación efectiva entre las partes de una manera neutral e imparcial. Para lograr esta tarea el mediador utiliza técnicas y habilidades de escucha activa, de análisis y de comunicación creativa.
ESCUCHA ACTIVA
“No olvidemos que escuchamos no solamente con nuestros oídos, sino también con nuestros ojos, con nuestra mente, con nuestro corazón y con nuestra imaginación”
Carl Rogers
La escucha activa es una técnica esencial en la mediación, fue teorizada por Carl Rogers, una de las figuras principales de la psicología humanista. El método de Rogers es la terapia no directiva, la cual se centra en la persona y no en el papel directivo del terapeuta, es decir que tiene como enfoque principal la autoimagen del individuo, sus percepciones e interpretación subjetiva de la realidad. En la narrativa de las personas que participan en la mediación la escucha activa representa la puerta de acceso a las experiencias personales, ese cúmulo de fenómenos subjetivos, creencias, emociones y expectativas que conforman el concepto de si mismos y de su interpretación de la realidad y del conflicto en si mismo. Leer más
PRINCIPIOS DE LA MEDIACIÓN
La mediación cuenta con una serie de principios esenciales que regulan tanto a la naturaleza del proceso como al papel del mediador. Estos principios se traducen en grandes beneficios para que un conflicto pueda ser abordado constructivamente a partir de la participación activa de las partes y en una dinámica de comunicación no adversarial que hace posible centrarse en necesidades, intereses y percepciones así como en los aspectos emocionales que subyacen al problema. Leer más
ANÁLISIS DEL CONFLICTO. JOHANG GALTUNG
ABC DEL CONFLICTO
DEFINICIONES DE MEDIACIÓN
En la definición de la mediación siempre están presenten los principios que la guían así como el papel que juega el tercero que interviene como facilitador. De igual manera un concepto completo de mediación siempre incorpora el propósito del proceso y que varia según el enfoque o modelo de mediación. De tal forma que puede hablarse de una finalidad que se limita a un acuerdo satisfactorio entre las partes o, bien, el concepto puede considerar también los alcances mas profundos de la mediación y que tienen efecto sobre las relaciones interpersonales y en el empoderamiento de las personas ante el reconocimiento, aprendizaje y responsabilidad que se generan en la experiencia de la mediación. A continuación se transcriben algunas definiciones que establecen algunas legislaciones y autores pertenecientes a diferentes corrientes de la mediación... Leer más
J. P. LEDERACH
PERSONA PROCESO PROBLEMA
Análisis del conflicto.
Una de las herramientas de análisis del conflicto mas difundidas es sin duda el esquema de Personas, Proceso y Problema de Jonh Paul Lederach. Este diagrama contiene aspectos esenciales que son claves para entender los componentes de un conflicto y abordarlo de manera constructiva. Estos niveles en donde se manifiesta el conflicto pueden identificarse mediante la indagación en las acciones, emociones y percepciones de las partes. Leer más
EL MODELO TRANSFORMATIVO
BARUCH BUSH Y JOSEPH FOLGER
La visión transformativa del conflicto es un modelo de mediación creado por Joseph Folger y Robert Bush que se enfoca prioritariamente en el aspecto relacional de las personas. Este modelo considera al conflicto como una crisis en la interacción humana en donde existe un debilitamiento que impide a las personas comprenderse a si mismas y a los otros, ocasionando dificultades para la reflexión y la toma de decisiones. El objetivo de este modelo de mediación es transformar la relación interpersonal logrando estados de fortalecimiento y mayor apertura de las partes para revalorizarse y reconocer al otro de manera empática. Leer más
CIRCULAR NARRATIVO
Sara Coob
El modelo circular narrativo al igual que el modelo tradicional o de Harvard así como el transformativo es una de las orientaciones de la mediación más difundidas en el mundo. Este modelo fue creado por la Doctora en Comunicación de la Universidad de Massachusetts, Sara Cobb y esta centrado en cuatro aspectos. El primero es la psicología del yo, en donde el mediador actúa como un facilitador que motiva a las partes hacia la zona del yo liberada del conflicto; el segundo es el que concibe a la persona como inserta en un sistema (familiar, cultural, social) y en donde los miembros de ese sistema son interdependientes; el tercero hace referencia a la comunicación en las interacciones como un proceso circular. Leer más
Una de las secuencias que se desplegan durante el proceso de la mediación es la exploratoria, en donde el mediador va indagando en la narrativa de las personas sobre el contenido del conflicto, las causas, los intereses y necesidades de cada persona. Las preguntas son la herramienta fundamental para explorar en la subjetividad, en los hechos y en el contexto del conflicto. Existe una diversidad de preguntas que van dirigidas tanto a la indagación como a influir de manera positiva en las percepciones. Leer más
