ESPACIO DE MEDIACIÓN

LA MEDIACIÓN

CONCEPTO 

La mediación es un modelo de resolución de conflictos y también es un proceso de comunicación que se caracteriza principalmente por ser voluntario, confidencial y flexible. El propósito de la mediación es que a través del acompañamiento del facilitador, quien propiciando una comunicación efectiva genera un espacio de colaboración para que los mediados construyan por si mismos de una manera cooperativa y voluntaria soluciones que beneficien a ambas partes. En este proceso interviene un tercero ajeno a la controversia denominado mediador o facilitador con cualidades de neutralidad e imparcialidad y además dotado de técnicas y capacidades para la escucha activa, el análisis y la comunicación creativa.