ESPACIO DE MEDIACIÓN

LAS PREGUNTAS EN LA MEDIACIÓN

Una de las secuencias que se desplegan durante el proceso de la mediación es la exploratoria, en donde el mediador va indagando en la narrativa de las personas sobre el contenido del conflicto, las causas, los intereses y necesidades de cada persona. Las preguntas son  la herramienta fundamental para explorar en la subjetividad, en los hechos y en el contexto del conflicto. Existe una diversidad de preguntas que van dirigidas tanto a la indagación como a influir de manera positiva en las percepciones. 

Preguntas abiertas: abren el relato de las partes, indagando en la información y alentando a que expongan lo sucedido de manera amplia. Se formulan con los pronombre interrogativos ¿cual? ¿quien? ¿como? ¿para que? etc 

Preguntas cerradas: buscan respuestas concretas que admiten una confirmación por un si o por un no. ¿hablo con el? ¿ ¿acudio a la cita? ¿le molesta la situación?

Preguntas lineales o aclaratorias: son preguntas que tienen el propósito de darle linealidad o continuidad lógica al relato de las partes buscando clarificar ciertos aspectos y la organización cronológica o coherente de la información. ¿cuando sucedió? ¿quien acudió a la cita?  ¿donde se ubica ese lugar? Las respuestas son especificas

Preguntas circulares: tienen el propósito de situar a las partes en  una perspectiva distinta que implique las percepciones, emociones y creencias del otro. Ayuda a generar empatía y reflexión en las relaciones.  ¿que cree usted que sintió su mujer cuando sucedío esta situación? ¿que piensa su hermana de esta decisión?  ¿que piensa usted que motivo a su mujer a acudir a la mediación?  ¿como vería la situación si usted fuera el?

Preguntas reflexivas: se formulan como una reflexión de una situación hipotética abriendo la posibilidad a otros escenarios mas positivos y proyectando la relación de las partes. ¿que pasaria si ustedes llegan a un acuerdo beneficioso para ambos?   

Preguntas estratégicas: son aquellas que sitúan a las partes en el aquí y el ahora buscando confrontarlas con la realidad inmediata, con sus responsabilidades y posibilidades para tomar decisiones. ¿que hará para definir esta situación?  ¿como lograra resolver la falta de dinero? ¿por cual de las dos opciones se decidirá? La respuesta implica una posición especifica sobre un problema.